维修诚信企业优势凸现

2008-03-28 阅读:　出处:车海中国 编辑：冰雨

    去年有13家汽修企业被“吊证”，在刚刚结束的全省机动车维修信誉等级企业评定中，无锡有59家企业入列Ａ级以上信誉企业，总数在全省名列前茅。特别值得一提的是，“诚信”这一金字招牌已经在锡城汽修行业中凸现出优胜劣汰的作用，去年，被评为信誉企业的单位在收入和效益上都有了大幅提高，城区17家诚信汽修企业维修营业收入达到2亿元，产值占到市区全行业的50.3%。

    据最新数据显示，截至2007年底，我市汽车保有量已达到43万余辆，汽车维修行业由此进入快速发展阶段，但由于信息不对等，以往车主在汽车修理的过程中经常遭遇挨宰被骗。为此，我市交通运管部门于去年在全市汽车维修行业继续深入开展争创诚信汽车维修企业活动，通过计分考核等方式，对相关单位进行定期的查访，一股诚信之风开始在全行业流传。本次评选，全市共有59家二类以上汽修企业摘得“省级信誉”招牌，比去年增加了10家，但也有4家汽修单位由于没过考核关而被摘去“信誉企业”称号。

    在采访中，记者了解到，品牌化、专业化、快修化已成汽修发展的关键词，而随着机动车维修记录制度、机动车维修合同制度和机动车维修费用结算清单制度等三项标准的落实，我市的维修市场也在逐渐实现透明化，去年，全市一、二类汽修企业共发放“汽车病历”105000余份，确保车主能够明明白白消费。同时，汽车修理的质量也得到了进一步提高，去年对全市汽车维修企业的满意度测评中，顾客对企业维修质量的总体认可度达到了82.99%，而全市营运车辆检测的一次性合格率也达到了78.4%。全市全年无一例质量投诉事件的发生，也没有发生一起因车辆技术状况而造成的交通事故。

    最为关键的是，在争创诚信汽车维修企业的活动中，通过信息的披露，建立品牌意识，将企业的发展与信誉等级联系起来，引导汽车维修消费。在江阴行政事业单位2008-2010年度公务用车定点维修招标中，首次将用户的满意度测评作为重要评判指标，推广了信誉结果的应用。在优胜劣汰机制的作用下，诚信企业得到了进一步发展与扩大，而一些非诚信企业则在市场的竞争中举步维艰，2007年全市共有13家整车汽修企业被注销了许可证，退出了汽修行业。