汽修公司“夸大故障”究竟要忽悠谁

2008-03-10 阅读:　出处:车海中国 编辑：pony

    西北政法大学的陶先生花了15.5万元在西安市明光路的陕西盛达解放汽车贸易有限公司购买了一款型号为2.0A7的豪华“奔腾”轿车，没有想到新车买回才3天方向机就发生了“严重故障”。车主维权遭遇一连串怪事，记者随访，意外发现了汽修行业故意“夸大故障”，忽悠生产厂家的“黑幕”。

    “奔腾”车想说爱你不容易

    据陶先生反映，2月25日，他在陕西盛达解放汽车贸易有限公司购买了一辆型号为2.0A7豪华型“奔腾”轿车。当时心里是乐滋滋的，但没有“美”几天，意外的事情就发生了。驾驶第3天，他的这款“爱车”就发出了“咔啦”、“咔啦”刺耳的响声。次日上午他就将车送回盛达汽修公司检查，发现是汽车的关键部位方向机漏油。当时，维修工告诉他是方向机油管裂缝，修不了，要换总成。

    陶先生认为这是严重的质量问题，提出要换车或是退车。但陕西盛达解放汽车贸易有限公司只答应更换总成，不同意换车和退车。新车买回3天就出现了这么严重的故障，车主一下子没了好心情。

    3月7日，记者随同车主前往陕西盛达解放汽车贸易有限公司了解情况。车主陶先生意外得知该公司未经他同意，单方面做主已将该车的方向机总成给换了。车主并未同意更换总成，该公司怎么就给更换了呢？该公司销售服务中心整车销售部经理王权给出的解释是：“你把车送进了维修点，就是来修车的。你不同意修，把车开走，就修不成了嘛！”

    对此解释，车主陶先生反驳：“方向机坏了，油漏光了，车开不动了，我怎么开走？”

    4S店你在“忽悠”谁？

    当日，经理王权一再声称是方向机接口处“渗油”，并不是方向机油管“裂缝”造成漏油。车主陶先生无奈地提出现场查看，王权称：“原件已经返厂。”

    记者提出查看照片资料，王权经理开始不同意，后又同意了。经电脑图片上显示，方向机的油管铸铁连接缝有“疑似裂缝”的痕迹。车主陶先生在查看图片时，发现该公司上报生产厂家的报表上，有明显弄虚作假的情况。他的车实际行驶里程为266公里，报表上记录的却是500公里，同时，经理王权一再对他表示是方向机接口处“渗油”，报表上记录的却是“裂缝”。

    王权经理对此解释：报表上写成“裂缝”，是为了申请更换方向机总成。不然的话，厂方只同意维修不同意更换总成。

    3月9日，记者再次与王权经理联系，他告诉记者，他们是故意“夸大故障”，许多4S店都这么做。目前，厂方给出的最后答复仍然是不同意换车和退车。

    这辆“奔腾”车究竟是方向机接口处“渗油”，还是铸铁油管“裂缝”？陕西盛达解放汽车贸易有限公司更换方向机总成到底经没经过车主同意？该公司究竟有没有故意“夸大故障”？车主陶先生要求换车或退车的要求是否合理？本报将继续关注。