镇江开展2007年度汽修企业客户满意度调查

2007-12-07 阅读:　出处:汽车维护与修理网 编辑：秋丝落叶

　　根据《江苏省机动车维修管理条例》，为深化镇江市汽车维修行业信誉管理,切实保障广大车主和经营者的合法权益,调查车主单位和个人对镇江市各汽车维修企业的满意度，了解镇江市汽车维修企业的维修质量、服务水平，镇江市在全市范围内开展汽车维修企业满意度调查活动。

　　此次调查时间从2007年11月29日至2007年12月10日，调查范围为2007年度在镇江市一、二类汽车维修企业（包括丹阳市、句容市、扬中市、丹徒区）进行车辆维修的单位和个人，调查内容包括规范管理、维修质量、维修价格和服务态度，调查方式采用信函、面访、传真、电话等方式，客户满意度调查表刊登在2007年11月29日的《京江晚报》上，或登录镇江市运输管理处网站（www.zjyz.cn）下载调查表，调查表将进行回收统计，反馈到镇江市运输管理处。

　　本次调查活动结束后，行业管理部门将根据满意度调查表进行统计分析，进行汽车维修信誉企业评定，被评为信誉企业的单位将由江苏省交通厅运输管理局颁发信誉等级奖牌。通过满意度调查和信誉评比，将提升镇江市汽车维修行业整体经营管理和维修质量服务水平。