东风风行第二届“服务技能大赛”举办

2007-09-24 阅读:　出处:车海中国 编辑：mini

　　为展示和检验风行汽车售后服务体系一个阶段的实力及水平，交流经验，激励全体员工钻研服务技能，提高素质、服务用户，从而进一步提高客户的满意度和产品的美誉度，东风风行第二届“专业的手，关爱的心”售后服务技能大赛华中区初赛在位于武昌新车管所对面的东风风行湖北东安4S店启动，这是继去年东风柳汽成功举办第一届售后服务技能大赛之后的又一连续，足矣见东风柳汽对品牌服务的重视。华中区共有十几家经销商的近五十名员工参与了大赛。与第一届相比，无论从参赛规模、大赛设置的考核模拟程度都有很大提高。大赛分为九个分赛区，历时一个月，总决赛将于2006年11月3日在东风柳汽总部进行。

　　本次大赛分为“客服顾问技能比赛”和“维修技师技能比赛”两部分，主要是考核在售后服务过程中接待服务及维修等相关部分的日常工作。评审小组由经验丰富、资历深厚的风行汽车售后服务专家组成，在公平、公正、公开的原则下按照笔试和实践操作两部分决出冠亚季军共六人，直接晋级参加随后在东风柳汽举办的总决赛。

　　作为连续两次承办售后服务技能大赛承办方湖北东安，2002年代理销售风行汽车至今，销售服务网点覆盖湖北省内，是东风风行品牌在华中地区唯一一家A级4S店，同时也是东风风行品牌在全国的样板店。在上周刚刚结束的“湖北省双十”经销商评选中，湖北东安蝉联“湖北省十强经销商”荣誉称号，并相继在东风风行全省政府采购中向湖北省文化厅、卫生厅、血防办等重要单位交付东风风行商务用车。本着“用户满意是我们永恒追求”的服务理念，湖北东安愿为所有的用户保驾护航。